Альманах предназначен для руководителей отделов продаж компаний, ведущих продажи по телефону. Принципы телемаркетинга. Психологическая подготовка и обучение телефонным продажам. База. Работа с отказами. Повышение эффективности звонков. Прием заказов по телефону.